有很多客戶經(jīng)常在簽訂合同以后，就跟老汪說(shuō)：請(qǐng)給我派一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)橛X(jué)得工地好壞跟項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系很大，那么這種想法對(duì)不對(duì)呢？

　　這個(gè)想法沒(méi)有錯(cuò)，但已經(jīng)是過(guò)去的老觀點(diǎn)，如今紅牛裝飾已經(jīng)推翻了這個(gè)傳統(tǒng)的概念，能夠?qū)崿F(xiàn)每一位客戶家裝質(zhì)量的均好性、一致性。

　　那么這是如何實(shí)現(xiàn)的呢？小編來(lái)告訴你，這主要依靠我們紅牛裝飾的標(biāo)準(zhǔn)化。

△紅牛員工的三本標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)子

　　紅牛裝飾的標(biāo)準(zhǔn)化是一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)體系，從公司層面來(lái)講包括三大標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)工地，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

◆◆設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)◆◆

　　設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是與設(shè)計(jì)師相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，包括接待標(biāo)準(zhǔn)、量房標(biāo)準(zhǔn)、圖紙標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等。

　　當(dāng)客戶上門(mén)了解紅牛裝飾的時(shí)候，設(shè)計(jì)師將客戶帶到工藝材料展廳，給客戶介紹紅牛裝飾的工藝標(biāo)準(zhǔn)，品牌材料。

　　這樣，客戶就會(huì)對(duì)紅牛裝飾有更加深入的了解，可能體會(huì)到設(shè)計(jì)師的服務(wù)態(tài)度。

△工藝展廳

△材料展廳

　　當(dāng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行具體設(shè)計(jì)時(shí)，紅牛裝飾標(biāo)準(zhǔn)下的全套圖紙包括：圖紙封面、圖紙目錄、設(shè)計(jì)說(shuō)明、原始平面圖、墻體改動(dòng)圖、平面布置圖、平面家具尺寸圖、地面材料圖、頂面施工圖、定居布置圖、防水施工圖、強(qiáng)電布置圖、弱電布置圖、開(kāi)關(guān)控制圖、水路控制圖、立面指引圖、立面圖、大樣圖。

　　這樣標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的要求之下，做出的設(shè)計(jì)方案，就很有質(zhì)量保障。

◆◆工地標(biāo)準(zhǔn)◆◆

　　工地品質(zhì)關(guān)系到最后的成品家品質(zhì)，所以從材料供應(yīng)，到施工工程、施工工藝、施工現(xiàn)場(chǎng)，公司都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，每一個(gè)家大概要用到四五噸的材料，材料的品種涉及到幾百種，材料供應(yīng)的重要性不言而喻。

　　紅牛裝飾的材料全部實(shí)行電腦網(wǎng)絡(luò)化、智能化的控制，材料合同簽訂以后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制材料發(fā)放，并且通過(guò)該平臺(tái)與供應(yīng)商溝通具體的數(shù)量、進(jìn)度以及要求。

　　對(duì)于一些需要安裝的主材，比如櫥柜、套裝門(mén)、地板之類(lèi)，我們也是提前給他們安排進(jìn)度、數(shù)量，確保了工期，保證環(huán)節(jié)之間的緊密相扣。

　　總之，在線上我們通過(guò)的云平臺(tái)進(jìn)行全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)控制。

　　線下，也就是具體的施工現(xiàn)場(chǎng)，也有具體的標(biāo)準(zhǔn)，比如文明標(biāo)準(zhǔn)，施工手冊(cè)中就規(guī)定了：工地周?chē)麧崳瑬|西不能隨便亂擺亂放，要有滅火器，要有清潔衛(wèi)生的工具，要有自己儲(chǔ)藏東西的箱子。

　　而工地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，施工手冊(cè)中用大量的篇幅詳細(xì)介紹了水電瓦木油詳細(xì)、具體的工藝流程、標(biāo)準(zhǔn)。

△紅牛裝飾的標(biāo)準(zhǔn)

　　有了這些規(guī)定，員工干起來(lái)就有方向、有目標(biāo)。那么客戶也就有了檢查的依據(jù)，不怕偷工減料了。

◆◆服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)◆◆

　　最后一個(gè)就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，家裝沒(méi)有什么高科技，但是從接受咨詢，到完工售后質(zhì)保服務(wù)，和工地現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，服務(wù)過(guò)程時(shí)間多，瑣碎事多，必要要知識(shí)周到、貼心的服務(wù)。

　　比如我們紅牛裝飾的設(shè)計(jì)師的服務(wù)，就涵蓋了從前期的設(shè)計(jì)規(guī)劃，到中期施工對(duì)接，再到最后的家居軟裝搭配，這一整個(gè)過(guò)程，為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　而施工之時(shí)，小到接頭、地漏、軟管，大到講熱水器，臺(tái)盆柜的選購(gòu)，都是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，我們提供參謀，幫助客戶選擇更適合自己家庭的東西。

　　此外，無(wú)論前期接待還是售后，紅牛裝飾都有具體的標(biāo)準(zhǔn)。

　　可以說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了公司所有的行政的規(guī)章制度，每一個(gè)人干什么，應(yīng)該怎么做，做的結(jié)果都非常清楚。

　　職責(zé)明晰之后，客戶家裝過(guò)程的每一項(xiàng)都能得到很好服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都能得到落實(shí)，家裝就會(huì)變得非常省心。

　　從2008年紅牛裝飾實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái)，已經(jīng)取得了不菲的成績(jī)，特別是積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，更是取得了顯著的進(jìn)步，得到客戶很好的反饋。

　　可以說(shuō)，無(wú)論你家是大戶型、小戶型，你只要找到紅牛裝修，紅牛裝飾做的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。

　　總之一句話，標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)家。