老汪小課堂 | 裝飾公司監(jiān)理與第三方監(jiān)理
“一機(jī)在手,設(shè)計看得見、施工看得見、管理看得見、品質(zhì)看得見”,這句話可以算是從客戶的角度,對紅牛裝飾的“數(shù)字家裝”做了一個注解,不管業(yè)主身在何處,只要通過手機(jī),整個裝修過程都在掌握之中。

不需要業(yè)主親自跑工地,也能省心又放心,這背后又是什么呢?是紅牛裝飾堅持線下人盯人的傳統(tǒng)方式。

看過紅牛裝飾工地的應(yīng)該知道,在大門的背后都有簽到表格,上面記錄了監(jiān)理的檢查頻率,一般三至四天內(nèi)就要去工地一趟,工地從開工到完成,差不多要跑幾十次。

對比部分公司,僅僅在水電瓦木油漆驗收時去一下,我們花費的時間、成本,是它們的幾倍,每一年,紅牛裝飾在監(jiān)理方面的花費都有幾十上百萬。
對于這筆支出,我們進(jìn)行過多次的討論,有沒得必要支出,要不要支出?老汪的主導(dǎo)思想是必須的,再花多少也要,在其他地方節(jié)省,這個不能省。
為什么呢?因為所有的制度、所有的標(biāo)準(zhǔn),靠人們?nèi)プ杂X執(zhí)行,這是靠不住的,一定要有監(jiān)督和監(jiān)察。
通過這種監(jiān)督和檢查,才能保證業(yè)主不在的時候,能夠有人,甚至比業(yè)主更關(guān)心、更在行的監(jiān)督每個過程、每個細(xì)節(jié)。
今天的老汪小課堂,就來看一看紅牛裝飾監(jiān)理的工作是由哪些構(gòu)成的吧。
比如講進(jìn)場,有的人家是拆除,拆除過了以后,拆除符合不符合標(biāo)準(zhǔn),拆除的所有墻面、所有地面,跟我們要求是不是符合,那么他要進(jìn)行檢查。
比如講在水電進(jìn)行施工的時候,線路要彈線,另外要分多少路線,所有這些東西我們都要檢查。
總是一句話,水電瓦木油漆,所有的工種施工過程中,他們都必須按照公司具體規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),逐條進(jìn)行檢查、進(jìn)行監(jiān)督。在發(fā)現(xiàn)問題的時候,就必須要立刻糾正。
查出了小毛病,可以立即糾正,如果不符合標(biāo)準(zhǔn),公司會怎么處理呢?老汪說,就是一個字——砸!
做的不符合標(biāo)準(zhǔn)就砸,這是是必須的,但是我們不提倡砸,我們提倡的是過程監(jiān)管,一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時糾正。
通過有效的過程監(jiān)督,立刻糾正能夠減少成本的浪費、減少時間的浪費,對業(yè)主、對公司都是有好處的,所以監(jiān)督過程比砸更重要。
而對于裝修過程的監(jiān)督,我們也全部以電子檔案的方式記錄下來,業(yè)主隨時可以看到。
為了能夠有效的進(jìn)行我們監(jiān)理的監(jiān)督工作,我們要求我們每一個監(jiān)理,他們在檢查每一個環(huán)節(jié)的時候,都要拍固定的照片。
比如講,水電,我們有要求;瓦工,我們有要求;防水,我們有要求;木工有要求;吊頂有要求。所有這些都要拍一定數(shù)量的照片,存在我們的電腦上,存在我們的工程管理平臺上。
目的是什么,就是確保我們整個過程的電子檔案的記錄,這樣的話,他就沒法偷懶,因為如果沒拍的話,就會跟他拿工資、結(jié)算、獎勵掛鉤起來,所以他必須要做。
但也有人認(rèn)為,只有裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理,似乎還是不夠令人放心。這樣的想法是有道理的,有效的監(jiān)理當(dāng)然少不了第三方的參與。

拿我們紅牛裝飾來舉例子,我們在內(nèi)部監(jiān)管的同時,還聘用了江蘇省南京市技術(shù)監(jiān)督站的特聘的監(jiān)察人員。
平常由他們來監(jiān)督我們公司里面的監(jiān)理人員,看看他們是不是到客戶家里去,按照公司的要求進(jìn)行監(jiān)督了,并且跟我們的客戶進(jìn)行及時溝通,及時回報。
再有一個,就是我們公司里面,以我們執(zhí)行總經(jīng)理和工程總監(jiān)為首的隊伍,每一周都要抽出一天甚至兩天,不定期,不告訴你,到工地進(jìn)行抽查。
八月中,紅牛裝飾總經(jīng)理就帶領(lǐng)所有監(jiān)理人員組成“暴走小分隊”,兩次巡檢工地,踐行“總經(jīng)理親自監(jiān)督工程質(zhì)量”的承諾。




通過這樣的內(nèi)外監(jiān)督,層層把關(guān),對于工地質(zhì)量,你還有什么不放心的呢?

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